Alfa Rent Car на Кубанской

Александр

Поставил бы оценку 0 - сначала согласовали прокат, потом при звонке за пару дней начали кормить завтраками, и накануне поездки просто перестали отвечать на звонки и сообщения - клиентский сервис на дне, на редкость отношение - крайне не рекомендую

Александр Любимов

ОБМАНЩИКИ! Это предостережение тем, кто хочет арендовать Авто у этих "людей". Отвратительная история, этого крайне негативного опыта с Alfa Rent Car, началась в Октябре 2021 г, когда для командировки в Россию, мне понадобился автомобиль премиум класса новой модели- это было важно! Я обратился, уже во второй раз, в компанию Carental г. Ростова на Дону. Но у них не было подходящего на требуемое время Авто, и они меня связали с коллегами из Alfa Renta Car из г. Краснодара, где мне был забронирован Ауди Q7 2021 г. Выпуска с подачей в Аэропорт Платов г. Ростова на Дону. Перед вылетом меня попросили перевести 5000р. Якобы для страховки подачи менеджеру и которые после в конце перерасчитают и вернут, что я и сделал так как полностью доверял. НО в аэропорту Платов в 01.00 час ночи 11 Ноября 2021г. Меня ждал ДРУГОЙ авто, Ауди Q7 но старой модели, что было неприемлимо изначально. Якобы забронированный мною новый Ауди Q7 2021 г. Был продлён на сутки прежним арендатором, но утром того же дня мне его ОБЯЗАТЕЛЬНО заменят, о чём мы тут же записали в договор аренды, который был составлен от лица Метелицы Семёна Николаевича, владельца Alfa Renta Car! Я заплатил менеджеру 134500 р. Наличными и уехал. И это было фатальной ошибкой, доверия как оказалось владельцам-обманщикам. Утром того же дня " внезапно" выяснилось что забронированный Ауди Q7 2021г. Выпуска находится у дилера на обслуживании и будет готов 15 Ноября не раньше. И для сглаживания ситуации мне предложили Лексус LX450D, с доплатой за три дня 15000р. С последующей заменой 15 Ноября на ранее оговоренный Ауди Q7 2021г. Я согласился и потеряв сутки на ожидание решения, 12 ноября прибыл из Ростовской обл. В Краснодар и заменил Ауди на Лексус. Доплатив менеджеру 15000 р. Итого на тот момент, я заплатил Alfa Renta Car 154500 р. Разумется под роспись менеджеров. Рано утром 14 Ноября на автомойке, произошла активация механической блокировки рычага переключения передач- противоугоной системы и которое находится совершенно открыто, от которой мне не дали ключи! Из Краснодара менеджеры, привезли ключи и разблокировали Лексус но он не завёлся. Мне было сказано что если его не заведут, то эвакуируют в Краснодар, а мне на другой день отдадут забронированное Ауди Q7 2021г. Лексус Сервис где Луксус застрахован, предложили ряд действий для устранения или БЕСПЛАТНУЮ ЭВАКУАЦИЮ в г. Краснодар. Менеджер созвонившись с кем-то, отказался. До этого момента всё было корректно и все были на связи в любой момент. Я передал Луксус менеджеру и он как оказалось, заведя его и не поставив меня в известность, через короткое время он на нём уехал. На следующий день речь о Ауди Q7 2021 г. Уже не шла, типо он недоремонтирован. И мне вновь предложили вариант Х5 БМВ с доплатой в 25000. Я отказался, так как стоимость аренды, уже становилась сумасшедшей на 10 дней. Мне предложили уже хоть что-то, и прибыв из области в Ростов на такси, увидел не авто а "мусорное ведро! " и больше без вариантов! Я потребовал возврат денег - остаток составил 100500 р. Мне ответили что разумеется и 17 ноября мне перевели с того же счёта куда я переводил предоплату, 32300 р. В итоге осталось к возврату 68200 р! И с того дня начался кошмар с истерической, издевательской перепиской и ежедневными обещания вернуть остаток " сегодня"! Это уже 42 дня! Закончилось вчерашней блокировкой меня и визгами что всё вернули и могу куда угодно обращаться- им всё равно. Обращаюсь ко всем, кто дорожит своими нервами, особенно в таких случаях как у меня- Дальние поездки и командировки- ИЩИТЕ КОМПАНИИ ТОЛЬКО С МНОГОЧИСЛЕННЫМИ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ ОТЗЫВАМИ! Alfa rent car- ОБМАНЩИКИ наживающиеся за счёт пользования доверием клиентов, совершенно уверен, что мой случай, далеко не единичный, публикуйте подобные обманы, пишите отзывы, дабы предостеречь других. Я разумеется обращусь в соответствующие Органы Российской Федерации и в суд. Зло должно быть наказано! Мой итог- сорвано половину планов командировки, потеряны 5 суток на ожидания, переезды и скачки на такси, серьёзные финансовые потери и БЕСКОНЕЧНЫЕ НЕРВЫ и Гадкое чувство общения с этими типами!